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Delticom-Datenschutzerklärung


Der sorgfältige Umgang mit Deinen persönlichen Informationen hat bei uns höchste Priorität. Deshalb schätzen wir dein Vertrauen, dass Delticom gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht. Für Fälle, in denen personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) über den vertraglichen Zweck hinaus erhoben werden, musst Du als Nutzer in diese Verwendung aktiv einwilligen. Diese Einwilligung kann jederzeit mit sofortiger Wirkung widerrufen werden. Schick uns dazu einfach eine E-Mail an datenschutz@delti.com.

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Weitere Kontaktinformationen findest Du im Impressum.

Erhebung und Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden

Informationen, die wir von Dir bekommen, helfen uns, Deine Einkaufserlebnis bei Delticom zu gestalten und stetig zu verbessern. Wir nutzen diese Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die Abwicklung der Zahlung (z. B. bei Zahlungsart "Rechnung" auch für erforderliche Prüfungen). Wir verwenden Deine Informationen auch, um mit Dir über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und über Marketingangebote (siehe unten "Kommunikation per E-Mail") zu kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze zu aktualisieren und Deine  Kundenkonten bei uns zu unterhalten und zu pflegen. Des Weiteren verwenden wir Deine Informationen dazu, um Ihre Testberichte und Kundenmeinungen auf autoteile-meile.ch abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die dich interessieren könnten. Wir nutzen Deine Informationen auch dazu, unseren Shop und unsere Plattform zu verbessern, einem Missbrauch unserer Website vorzubeugen oder einen zu entdecken und Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.

Wir sammeln folgende Informationen:

Informationen, die wir von Dir erhalten: Wir erfassen und speichern alle Angaben, die Du auf unseren Internetseiten vornehmen oder uns in anderer Weise übermitteln. Diese persönlichen Angaben können beispielsweise folgende Informationen umfassen: Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung bzw. Kreditkartendaten, etc.


Automatische Informationen: Sobald Du mit uns Kontakt aufnehmen, erhalten und speichern wir bestimmte Informationen. Unter anderem verwenden wir - wie viele andere Onlineshops auch - sogenannte "Cookies" und erhalten bestimmte Informationen, sobald Deine Webbrowser eine Delticom-Website öffnet. Verschiedene Unternehmen bieten Software an, die es Dir ermöglichen, Internetseiten anonym zu besuchen. Wir möchten dich allerdings darauf hinweisen, dass wir anonymen Besuchern leider kein persönliches Einkaufserlebnis bieten können. Nutzungsdaten, die wir erheben, werden ausschließlich anonym und zusammengefasst gespeichert. So ermitteln wir beispielsweise, wie viele Klicks unseren Shop erreichen und von welchen Internetseiten diese stammen.


Kommunikation per E-Mail: Um Deine E-Mails nützlicher und interessanter gestalten zu können, erhalten wir teilweise Bestätigungen darüber, welche unserer E-Mails Du öffnest, soweit dein Computer diese Funktion unterstützt. Im Anschluss an jede Bestellung habst Du die Möglichkeit, an einer Umfrage teilzunehmen. Bei Teilnahme kannst du uns die Erlaubnis erteilen, dir Angebote oder dergleichen zu senden. Wir bieten Dir ebenso die Variante, sich in unseren Newsletter auf autoteile-meile.ch
einzutragen.
Sofern Du keine E-Mails, welche nicht in unmittelbarem Zusammenhang mit einer Bestellung stehen (z. B. Newsletter), von uns erhalten willst, schick uns eine E-Mail an:
newsletter@delti.com. Du kannst diese Option auch über dein Benutzerkonto "Mein Konto" einstellen.


Informationen aus anderen Quellen: Die Daten Deines Kundenkontos beinhalten teilweise auch Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten. Das können beispielsweise Informationen über Bestell- und Lieferadresse von unseren Paketzustellern und anderen Transportunternehmen sein, die wir dazu verwenden, unsere Datenbank zu aktualisieren.
Um Deine künftigen Bestellungen zu vereinfachen und dir maximale Sicherheit bei Ihrem Einkauf zu bieten, legen wir teilweise Informationen über Konten, Kauf- und Zahlungsverhalten, sowie Auskünfte von Kreditauskunfteien (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss) in Deinem Kundenkonto ab. Diese Daten dienen insbesondere dazu, Missbrauch wie z. B. Betrug aufzudecken. Wir können Ihnen dadurch ebenfalls bestimmte Finanzdienstleistungen und komfortable Zahlungsarten anbieten. Um den Wahrheitsgehalt dieser Informationen sicherzustellen, behalten wir uns das Recht vor, bei Dritten (z. B. Versandhändlern, Kreditauskunfteien) Auskünfte einzuholen.

Was hat es mit Cookies auf sich?

Cookies sind Textinformationen, die eine Internetseite über das Browserprogramm auf den aufrufenden Computer überträgt. Anhand eines Cookies erkennen sich Webserver und Browserprogramm bei späteren Aufrufen wieder. Persönliche Einstellungen und spezielle Services sind dadurch immer wieder sofort verfügbar.

Notwendige Cookies: Diese Cookies tragen wesentlich dazu bei, Dein Bewegungs- und Einkaufserlebnis in den Webshops zu verbessern. Grundlegende Funktionalitäten und Anwendungen wie beispielsweise Warenkörbe oder elektronische Abrechnungsverfahren werden dadurch optimiert und deren Handling erleichtert. Diese Cookies sammeln keine Information über dich, die für Marketing-Aktionen oder statistische Analysen benutzt werden können.


Performance Cookies: Über Performance Cookies werden anonyme statistische Daten erhoben, wie Internetseiten benutzt werden und an welchen Stellen Fehler auftreten. Sie werden durch anonymisierte allgemeine Daten ergänzt, wie zum Beispiel besucherdemografische oder Reichweiten-Informationen. Diese Cookies tragen wesentlich dazu bei, die Internetseiten so Performance-orientiert wie möglich zu halten und ermöglichen es, eventuelle Fehler und Schwachstellen aufzudecken.


Zielgerichtete oder Advertising-Cookies: Mithilfe dieser Cookies werden Anzeigen unterstützt, deren Inhalte interessenrelevant sind. Sie werden üblicherweise von Marketing-Netzwerken mit dem Einverständnis des Betreibers verwendet und erkennen Besucher auf unterschiedlichen Internetseiten der teilnehmenden Organisationen wieder. Diese Cookies werden auch für Dienstleistungen Dritter benutzt und stellen Daten zur Verfügung, beispielsweise über "Like"- oder "Share"-Tasten sozialer Netzwerke. Im Gegenzug werten sich Internetseiten untereinander als besucht. Wir verwenden zielgerichtete oder Advertising-Cookies zur Verbindung zum Beispiel auf Facebook, um die Effektivität unserer Online-und Offline-Werbung messen zu können.


Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Dir, wie Du Deinen Browser so einstellen, dass er keine neuen Cookies akzeptiert, wie Du ihn darauf hinweisen lassen, wenn Du ein neues Cookie erhalten, oder auch, wie Du sämtliche erhaltenen Cookies ausschalten. Wenn Du Deine Cookies deaktiviert hast, können wir Dir eventuell nicht unser vollständiges Leistungsangebot bieten. Für einige der interessantesten Delticom-Features sind Cookies erforderlich. Für ein technisch und persönlich bestmögliches Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen die Cookies eingeschaltet zu lassen.


Solltest Du Dich an einem gemeinsam oder öffentlich genutzten Computer mit aktivierten Cookies befinden, empfehlen wir Ihnen beim Verlassen der Internetseiten, immer eine vollständige Abmeldung durchzuführen.


Im Bereich Performancemessung und zielgerichtete Werbung arbeitet die Delticom mit verschiedenen Drittanbietern (z.B. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox und Experian) zusammen, welche über das Setzen von eigenen Cookies ebenfalls Daten erheben. Diese Daten sind aber ausschließlich anonymisiert und werden nicht mit Deinen persönlichen Daten in Verbindung gebracht.

Bequemer einkaufen bei Delticom

Du hast die Möglichkeit, am Ende Deiner ersten oder einer späteren Bestellung ein selbstgewähltes Passwort einzugeben.
Mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort kannst Du dann über
Mein Konto Deine bereits abgeschlossenen Bestellungen einsehen oder den  laufenden Bestellungen jederzeit online verfolgen, Aufträge ändern oder uns Nachrichten direkt zu Deiner Bestellungen zukommen lassen. Ferner bedeutet "bequemer einkaufen", dass Du dich zukünftig z. B. auf ReifenDirekt.ch einfach nur mit Deinem Passwort und der dazugehörigen E-Mail-Adresse anmelden kannst und sofort Deine Kundendaten wie Name, Anschrift etc. bereits angezeigt werden. Eine erneute Eingabe entfällt, da wir die Daten für dich hinterlegen. Selbstverständlich kannst Du die Daten bei der Bestellung oder auch später unter "Mein Konto" ändern. Hast Du dein Passwort vergessen, kannst Du dies im Bereich "Mein Konto" erneut per E-Mail zuschicken lassen. Falls Du kein Passwort bei Deiner Bestellung vergeben hast, so kannst Du dir ein Delticom-Passwort per E-Mail zuschicken lassen, das Delticom-intern für deine  Bestellung vergeben wurde.

Gibt Delticom die erhaltenen Informationen weiter?

Informationen über unsere Kunden sind wichtig für uns und helfen uns, unser Angebot zu optimieren. Wir geben die Informationen, die wir erhalten, ausschließlich in dem im folgenden beschriebenen Umfang an Dritte weiter:


Verbundene Unternehmen: Delticom gibt personenbezogene Daten (und Nutzerdaten) zum Zwecke der Auftragsabwicklung an verbundene Unternehmen und deren Tochtergesellschaften weiter.
Diese Unternehmen unterliegen entweder dieser Datenschutzerklärung oder befolgen Richtlinien, die mindestens ebenso viel Schutz bieten wie diese Datenschutzerklärung.

Dienstleister: Wir beauftragen andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u. a. Paketlieferung, Sendung von Briefen oder E-Mails, Abwicklung von Zahlungen (Kreditkarte, Lastschriftverfahren und Rechnungskauf), Pflege unserer Kundenlisten, Analyse unserer Datenbanken, Werbemaßnahmen sowie Kundenservice. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den schweizer Datenschutzgesetzen zu behandeln. Ohne Deine ausdrückliche Einwilligung werden keine Daten an Dritte weitergegeben.


Promotionen: Wir bieten dir die Möglichkeit, dich in unseren Newslette
r autoteile-meile.ch einzutragen. Wenn Du solche Angebote nicht erhalten möchtest,kannst Du dich  auf autoteile-meile.ch jederzeit wieder austragen oder Du schickst uns eine E-Mail an newsletter@delti.com. Zukünftig kannst Du dies auch ganz einfach über dein Benutzerkonto "Mein Konto" entsprechend einstellen.
Im Anschluss an jede Bestellung hast Du die Möglichkeit, an einer Umfrage teilzunehmen und uns die Erlaubnis zu geben, Deine Daten für Marketingaktionen an Dritte weiterzugeben. Nur wenn Du uns diese Option aktiv bestätigen, geben wir Deine Daten an ausgewählte Kooperationspartner weiter oder versenden Angebote im Auftrag anderer Unternehmen. Soweit dies geschieht, erhält dieses Unternehmen weder Deine Namen noch Deine Adresse oder andere persönlich identifizierende Informationen.
Die Umfrage und die Erlaubnis zur Weitergabe Deiner Daten an Dritte zu Marketingzwecken sind voneinander entkoppelt. Das heißt, sie können die Marketing-Umfrage auch ausfüllen, ohne uns die Erlaubnis zur Weitergabe Deiner Daten zu geben bzw. auch umgekehrt, sofern Du das wünschst.
  

Schutz von Delticom und Dritten: Wir geben Kundenkonten und persönliche Daten über Kunden bekannt, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn eine solche Weitergabe erforderlich ist, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder unsere Rechte sowie die Rechte unserer Kunden und diejenigen Dritter zu schützen. Dies beinhaltet einen Datenaustausch mit Unternehmen, die auf die Vorbeugung und Minimierung von Missbrauch und Kreditkartenbetrug spezialisiert sind. Es wird ausdrücklich klargestellt, dass in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an diese Unternehmen zum wirtschaftlichen Gebrauch erfolgt, der im Widerspruch zu dieser Datenschutzerklärung steht.


Freiwillige Datenweitergabe: Nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung hast Du die Möglichkeit, freiwillig an einer Marketing-Umfrage teilzunehmen, damit wir unseren Service für dich weiter verbessern können.
Beispiel: Newsletter Versand für Kooperationsunternehmen.

 

Wie sicher sind Informationen über mich?

Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit für Deine Informationen und Daten zu gewährleisten, sind bei uns verschiedene Sicherheitsregeln maßgeblich:


Um die Sicherheit Deiner Informationen bei der Übertragung zu schützen, benutzen wir "SSL"-Software (Secure-Sockets-Layer). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.


Bei der Bestätigung einer Bestellung offenbaren wir nicht Deine Kreditkartennummer. Selbstverständlich übertragen wir im Laufe der Auftragsbearbeitung die vollständige Kreditkartennummer an das zuständige Kreditkartenunternehmen.


Wir unterhalten physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit der Erhebung, dem Speichern und der Offenlegung von persönlichen Informationen unserer Kunden. Diese Sicherheitsmaßnahmen beinhalten, dass wir dich gelegentlich darum bitten, einen Nachweis über Deine Identität zu erbringen, bevor wir Ihnen persönliche Informationen offenlegen.


Für dich ist es wichtig, sich gegen unbefugten Zugang zu Deinem Passwort und Deinen Computer zu schützen. Wenn du Deinen Computer mit anderen teilst oder dich an einem gemeinsam oder öffentlich genutzten Computer befinden, empfehlen wir dir beim Verlassen der Internetseiten, immer eine vollständige Abmeldung durchzuführen.

Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung von Daten

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz hast Du ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Deiner Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Unsere Kontaktdaten findest Du im Impressum.
Für alle Fragen zum Thema Datenschutz bei Delticom stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte schreib uns edin Anliegen möglichst genau beschrieben in einer E-Mail an
datenschutz@delti.com. Wir werden daraufhin den Sachverhalt prüfen und zu klären versuchen.
Wir behalten uns vor, dir in gewissen Zeiträumen Mitteilungen über eventuelle Änderungen und Aktualisierungen der bei uns geltenden Richtlinien zukommen zu lassen. Wir empfehlen dir, unsere Internetseiten in Abständen regelmäßig zu besuchen um eventuelle Änderungen und Aktualisierungen zur Kenntnis zu nehmen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, unterliegt die Nutzung sämtlicher Informationen über unsere Kunden und Kundenkonten dieser Datenschutzerklärung.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzeinstellungen für Webanalyse

 

Darüber hinaus sind noch weitere Analyse-Tools zur Optimierung der Website im Einsatz.

Wir nutzen zur anonymisierten Erfassung und Analyse verschiedener statistischer Daten ein Programm, das einen Cookie auf deinem Rechner ablegt. Wenn du dies nicht möchtest, kannst Du die Übermittlung hier deaktivieren. Dazu wird ein Deaktivierungscookie in deinem Browser abgelegt.

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